Politica noastră comercială
CUM POT COMANDA, CUM POT PLĂTI?
Cum să comandați:
Puteți comanda produsele dorite direct pe site, făcând clic pe butonul CUMPĂRĂ și apoi completând detaliile de contact și informațiile de livrare.
Cum să plătiți:
Puteți selecta metoda de plată care vă avantajează cel mai mult:
PAYPAL: Dacă aveți un cont PayPal, îl puteți utiliza pentru a plăti produsele de pe site-ul nostru. Pentru a plăti cu PayPal, selectați PayPal ca metodă de plată la finalizarea comenzii și introduceți informațiile contului dumneavoastră.
CARD DE CREDIT: Puteți plăti produsele de pe site-ul nostru cu cardul de credit. Gestionăm plățile prin intermediul Stripe, asigurându-vă securitatea totală a plăților dumneavoastră. Dacă aveți întrebări despre plata produselor, ne puteți trimite întotdeauna un mesaj.
LIVRARE ȘI RETUR
Livrări:
Oferim TRANSPORT GRATUIT pentru toate comenzile de 500 EUR sau mai mult, cu livrare în țările Uniunii Europene. Pentru comenzi de până la 500 EUR, taxa de livrare este de 35 EUR.
În afara Uniunii Europene, tarifele noastre standard de livrare sunt următoarele:
Europa, țări non-UE: 35 EUR.
Statele Unite, Canada, Israel: 80 EUR.
Australia, Noua Zeelandă, Japonia: 80 EUR.
Alte țări: vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru a verifica disponibilitatea și costul transportului.
Livrăm prin curier rapid în țările UE în termen de 5-10 zile lucrătoare.
Pentru celelalte țări, livrăm prin DHL, iar termenii de livrare sunt de 7-14 zile lucrătoare.
Returnări și rambursări:
Credem că este puțin probabil să nu vă îndrăgostiți de minunatele noastre covoare lucrate manual, dar dacă totuși doriți să returnați sau să schimbați produsul, nu vă faceți griji, ne puteți notifica în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Puteți trimite pachetul de returnare prin orice companie de curierat la adresa 39 Strada Ardeleni, ap 10, etajul 3, sectorul 2, București, cod poștal 020673, România.
După ce primim înapoi produsul, la alegerea dumneavoastră, vă vom trimite un alt articol sau vă vom rambursa și vă vom trimite valoarea produsului în contul dumneavoastră în maxim 14 zile de la primirea produsului.
Costul transportului pentru returnarea produsului este în sarcina clientului, cu excepția situației în care produsul nu este conform descrierii, în acest caz vom suporta costurile de transport și vom rambursa și costul inițial de livrare, dacă există.
Foarte puțin probabil, dar dacă, dintr-un motiv oarecare, în momentul comenzii dumneavoastră nu putem executa contractul deoarece produsul nu mai este disponibil, vă vom informa despre această indisponibilitate, iar sumele plătite de dumneavoastră vor fi rambursate în maximum 5 zile.
Rambursarea sumelor pentru produsele returnate, indiferent de motivul returnării, se efectuează în contul bancar al titularului comenzii, conform informațiilor transmise de către client. În acest sens, clientul va comunica în scris numărul de cont IBAN, banca și numele complet al titularului contului, în scopul efectuării transferului. Comerciantul nu este responsabil pentru transmiterea eronată sau incompletă a datelor pentru plata produselor returnate.